解決方案 -智慧城市-智慧旅游

智慧旅游

方案概述


智慧旅游是“互聯網+旅游業”的產物,我們的智慧旅游解決方案緊扣“讓旅游業融入互聯網時代、用信息技術武裝中國旅游全行業”的戰略構想,以物聯網為支撐,綜合運用大數據處理、云計算、AI智能挖掘分析等技術,全面融合各類數據打造業務支撐平臺、大數據平臺等一系列基礎支撐平臺,構建支撐旅游綜合管理、游客出游服務、旅游產品營銷等綜合應用,實現旅游精細化管理、精致化服務、精準化營銷。全方位激發旅游業作為綜合性產業的發展潛力,使傳統旅游企業在組織架構、商業模式、供應鏈、多元化發展等方面產生深刻變革,促進行業發展、提升服務體驗、增加旅游收入。


架構體系



方案特點


1.促進實現精細化管理

 
幫助有關主管部門在行使管理職責、處理業務和進行決策前,實現對行業相關信息的精確掌握,包括涉旅企業基礎信息、景區客流量、旅游客源市場、旅游資源、產業結構、運營現況、游客關注、消費動向以及游客出行意向等,促進事后管理向過程管理和實時管理轉變;通過與警察、交通、質監、工商、氣象等協同部門的數據互通,實現旅游在線行政審批、跨部門跨區域業務處理與查詢、無紙化公文的傳輸與跟蹤。
 

2.促進實現精致化服務
 

為游客提供豐富的旅游資訊,幫助游客制定正確的旅游決策,使游客能夠成功避免道路堵塞、景區擁擠、天氣變化、迷路以及潛在的旅游安全風險等問題,保障旅游體驗的質量,提升出游滿意度;建立線上線下多渠道統一受理、分級處理的旅游投訴體系,健全信息查詢、旅游投訴和旅游救援等方面的功能;開發運用基于互聯網和移動通信終端的旅游應用軟件,為游客提供全面化、無縫化、實時化、精確化、互動化的旅游信息服務;通過智慧旅游使眾多的旅游產品都能得到充分的集中展示,并保障產品信息能夠得到及時更新,方便游客進行選擇和購買。
 

3.促進實現精準化營銷
 

充分利用互聯網新技術推行集約式、標準化的營銷模式,通過各階段采集數據進行下階段精準營銷,將零散分布的小眾產品集中到統一平臺上,建立廣播、電視、短信、多媒體等傳統渠道和移動互聯網、微博、微信等新媒體渠道相結合的全媒體營銷機制,對當地的旅游產品進行大規模的推廣與銷售,擴大品牌影響力和知名度。利用本地以及從第三方電子商務平臺、論壇、微博、微信等平臺獲取的旅游相關信息,綜合運用大數據分析技術、網絡智能機器人技術等進行旅游品牌管理和分析、輿情監測分析、旅游營銷分析、旅游運營決策分析,并將大數據分析成果應用于新媒體整合營銷等方面,為制定精準化的營銷策略、經營策略提供數據支撐。
 

核心價值


1.提升旅游品牌形象


通過智慧旅游充分整合現有獨特的自然資源、經濟資源、文化資源、歷史資源等優質要素,通過挖掘與創造、調整與優化,讓線上的展示、營銷、體驗,與線下的營銷、游覽、消費等活動,相互推動,相互促進。塑造旅游目的地的核心價值與整體形象,打造獨具特色的旅游品牌,彰顯文化個性和魅力,全面釋放品牌影響力,提升旅游產業的文化與社會價值。

2.促進旅游經濟增長


使得傳統旅游業向信息化、智能化服務方向發展,推動旅游行業管理和公共服務水平明顯提高,使旅游企業的經營活動全面信息化,在線旅游業務在旅游產業比重持續提升。加快“信息化帶動工業化”的發展步伐,加大信息化對各行業滲透的力度,帶動旅游業從勞動力密集向知識、技術密集型轉變,提升產業核心競爭力,促進就業,增加財政收入,使旅游產業成為經濟的重要增長點。

3.帶動相關產業發展


通過發揮旅游業在整個服務業中的綜合、關聯和拉動作用,促進經濟結構調整優化,帶動整個區域內的吃、住、行、游、購、娛等相關產業的發展,為產業鏈上下游企業帶來新的增長點。例如,智慧旅游的推廣和應用可以促進電子商務的技術、支付、物流等支撐服務方面取得重大突破,為傳統產業及社會各領域的電子商務發展提供有力支持;將領先的虛擬現實技術、移動通信技術、地理信息技術等智慧旅游技術完美地應用與文化產品的創新過程中,有效地促進文化創意產業的全面發展。
 

4.支撐各種決策制定


產業規劃及決策分析——通過對旅客在旅游地的駐留時長、特征等深度分析,為旅游地在景區、賓館、交通、購物、服務、路線等的旅游產業規劃提供量化依據。
 
客源地定向宣傳分析決策——準確發現旅游地游客來源、分布及目地偏好,為旅游地品牌宣傳和游客促銷提供依據。
 
游客流量監控分析決策——預判游客流量,實時監控流量變化趨勢,輔劣決策、部署游客接待措施,防范風險發生。
 
行業監管分析決策——在黃金周、旅游旺季等重點時刻,掌握行業動態,加強行業監管,及時發現旅游或投訴熱點,提升監管效率。
 
景區商品優化決策——分析游客景區內商品購買偏好、消費能力,方便景區合理規劃景區內商品種類、價格制定等工作。


目標客戶



政府、旅游主管單位
 
全域旅游示范區責任單位
 
旅游開發商
 
智慧城市建設者
 
旅游景點、景區